no! no! no! e no! La mia Odissea grazie a Trenitalia, Ferrovie Nord ed ATM

Oggi è stata una vera e propria avventura fare il biglietto!

Il tutto è nato cercando di risparmiare qualcosa dagli innumerevoli mezzi di trasporto che devo prendere ogni settimana. Di solito utilizzo un abbonamento mensile Treno-Milano (valido anche per l’ATM) e dei carnet di biglietti per la tratta sulle Ferrovie Nord, sono quindi in possesso di una tessera di riconoscimento rilasciata da Trenitalia e valida per Itinero, FN Milano e ATM (tra le varie sigle c’è anche SITAM)
Ho, quindi, chiesto aiuto all’ufficio informazioni (online) di Trenitalia, ecco la risposta:

info Da: "Rapporti Clientela Lombardia"
A:

Buongiorno, in risposta alla sua mail del 25/11 le comunichiamo che esiste un settimanale integrato di area grande ( costa 20 € ) caricabile anche su tessera Itinero per ora solo c/o ATM e Lenord. Cordialmente

Rapporti con la Clientela

Decido quindi di provare a caricare il settimanale sulla tessera recandomi ad una stazione FN, ma la biglietteria automatica non mi da la possibilità di scegliere l’abbonamento, chiedo quindi informazioni in biglietteria e… sorpresa! "proprio oggi ATM ha deciso che non sarebbe più stato possibile fare l’abbonamento presso le Ferrovie Nord", per cui vengo indirizzato verso una stazione ATM.
Tutto ciò confermato (parzialmente) anche da un altra e-mail in risposta ad una mia richiesta di info a Trasporti Regione Lombardia:

Gent.mo Sig.,

rispondo al Suo quesito relativo alle integrazioni tariffarie attualmente disponibili per informarLa che ad oggi non esiste la possibilità di effettuare con un unico abbonamento mensile integrato le tratte xxx-Milano e xxx-Milano.
L’unico titolo di viaggio integrato che le permetterebbe di utilizzare entrambe le tratte (nel Suo caso anche la linea metropolitana) è il settimanale integrato SITAM Area Grande, abbonamento valido sulla rete urbana ed interurbana ATM, su tutte le linee interurbane integrate nel SITAM nell’ambito dell’Area Grande, sul Passante Ferroviario e sui tratti di Trenitalia e di LeNord compresi nella stessa area, nonché a Milano.

Il costo di tale abbonamento è di € 20,00 per ogni ricarica settimanale e per poterlo utilizzare è necessario disporre di apposita tessera elettronica rilasciata da ATM valida 4 anni del costo di € 10. Qualora fosse interessato a tale abbonamento, Le consiglio, per le modalità di rilascio della tessera e per la sua ricarica, di visitare il sito http://www.atm-mi.it/atm, alla voce "ABBONARSI" e seguire le indicazioni riportate.

A disposizione per ulteriori informazioni o chiarimenti porgo cordiali saluti.

Direzione Generale Infrastrutture e Mobilità
Regione Lombardia

Il giorno dopo decido di recarmi ad una stazione della Metropolitana per continuare l’avventura, anche qui la biglietteria automatica non vuole saperne di caricare l’abbonamento sulla mia tessera. Sconfitto torno a casa e decido di contattare il numero verde ATM (tanto di cappello visto che con Trenitalia è a pagamento). Al call center mi dicono comunque che mi devo recare ad un ATM point perchè solo lì possono dirmi se la tessera in mio possesso può essere caricata (utile chiamare, ma fino a un certo punto).

Due giorni dopo vado ad un ATM Point lì ho gentilmente chiesto informazioni riguardo alla mia tessera chiedendo se ero nel posto giusto per caricare il settimanale… e lì mi han detto di andare in una stazione Trenitalia per fare la ricarica della tessera.

Faccio il biglietto, e via. Metro. Stazione.
All’ufficio clienti mi han detto di andare a far l’abbonamento in edicola dicendo che i settimanali area grande li vendono lì…
L’edicolante, leggermente più aggiornata di tutti, mi ha detto che i biglietti area grande li vendono solo in biglietteria Trenitalia.
Sono quindi andato in biglietteria allo sportello abbonamenti treno-milano… ma anche questo era il posto sbagliato! ed infatti mi hanno detto di andare al terzo sportello di Trenitalia… e lì finalmente mi han fatto l’abbonamento!

È di carta, magnetico come i soliti biglietti ATM ma c’è scritto Area Grande. Che soddisfazione!

Ora sono invincibileeee! 8->

Finita qui? naaa.
Se leggendo online sul sito di ATM notaste che all’interno della tabella per la copertura dell’Aree non è inclusa qualche città non vi preoccupate:

Gentile Signore,
la informiamo che sul nostro sito sono inseriti solo i comuni serviti da ATM.
Esiste tuttavia un sistema tariffario integrato (il SITAM) che prevede l’utilizzo dello stesso biglietto/abbonamento su tutte le linee, anche non ATM, che vi aderiscono.
Le Ferrovie sono comprese nel SITAM.
Le confermiamo pertanto la validità dell’abboanmento che le ha proposto Trenitalia.
Distinti saluti.

ATM-Relazioni con i Clienti

Per fortuna che il servizio offerto dalle aziende di trasporti è buono…
si, come no.

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